夜幕下，杭州市西湖区行政服务大厅西楼的不动产登记窗口依然人头攒动，早已过了下班时间，却丝毫没有“打烊”的迹象。工作人员正有条不紊地审核、登记、打印、拍照…这是杭州市规划和自然资源局西湖分局不动产窗口加班加点办理安置房不动产权登记业务的一幕。

无房难安居，无证难安心。“以前，我们的安置房房本一直办不下来，今天总算如愿了，心里踏实了！”由家人陪同前来的保亭人家业主梁奶奶颤巍巍地说道。向窗口提交相关安置房手续和材料后，她顺利地领到不动产权登记证。

在城市化发展进程中，部分拆迁安置房由于年代久远、土地手续复杂等多种历史原因，其不动产权登记证始终未能办理。近年来，群众办理安置房不动产登记的呼声越来越高。为加快解决不动产登记历史遗留问题，日前，杭州市印发《关于加快解决不动产登记涉及历史遗留问题的通知》，聚焦群众高频诉求，重点针对拆迁安置房、危旧房改善、已验收并交付房屋、房改房等四类情形提出16条处置措施，力争用真招实招破解难题。

今年以来，结合加快解决不动产登记历史遗留问题专项行动，西湖分局联合区信访局打造主城区首个历史遗留问题“办证难”反映窗口，推动“办证难”历史遗留问题解决，通过信访、咨询、窗口办件等采集企业、群众的疑难诉求，实现“全渠道”信息统一归集，确保事事有回音，按照“同小区、同项目、同类型”以点带面推动问题解决。同时制定发证计划，分批次为保亭人家等安置房项目集中开展办证工作，目前已办理安置房产权证200余套。

“我们安排工作人员开展指引、受理、审核等一对一服务。同时，由专人引导年龄较大的业主完成申请书填写、签字等手续，让群众办证更省时、省力、省心。”该局不动产窗口负责人说。

在该项工作推进过程中，该局进一步开设绿色通道，增设服务窗口，压缩办理时间，给安置群众吃下“定心丸”。

“为保障安置群众的合法权益，我们加班加点，加大安置房不动产登记工作推进力度，力争让安置群众尽早拿到属于自己的不动产证书。”西湖分局负责人说。

安置房办理不动产权登记是聚焦群众“急难愁盼”问题，从深化“最多跑一次”改革入手、撬动营商环境改善的又一力举。下一步，西湖分局将持续提升服务效能，促进不动产登记提质增效，切实优化不动产登记营商环境，服务经济高质量发展。