1、本馆馆藏档案查阅范围为杭州市上城区、拱墅区、西湖区以及钱塘区。
2、查阅档案按《杭州市城市建设档案查询利用规定》（杭建办发〔2019〕13号）办理。
3、查阅档案应提供本人有效证件（单位介绍信、身份证、律师证、工作证等）及所查档案与自身生产、生活、科研等活动相关的有效证明。
4、查阅档案时应登记查阅人姓名、利用单位、联系电话、利用目的和利用内容等信息，经核验后符合规定的提供利用。
5、查阅程序为：手续核验、信息登记、检索查阅、出具证明、服务评价。
6、档案原件证明章仅供不动产权登记、竣工验收备案使用，其他用途文件加盖查档专用章。
7、需要出具档案证明的，仅限于本馆提供的档案复制件，提供复制件不收取费用。
8、服务时间：每周一至周五，上午9：00—12：00，下午13：30—17：00。
9、服务窗口联系电话：0571-85379545
10、服务监督电话：0571-85351051
【城建档案查阅流程】
1.手续核验：工作人员核验相关证件，了解查阅事由和内容。
2.信息登记：核验符合后，登记查阅人有关信息。
3.检索查阅：（1）工作人员根据查阅人提供的信息进行检索并提供查询结果。
（2）若无符合要求的档案信息，经复核后告知利用者。
4.出具证明：经查阅人确认后的查询结果，由工作人员制作复制件，并根据不同用途对复制件出具证明。
5.服务评价：查阅人根据窗口服务情况进行满意度评价。